Потребительские споры

Центр повышения квалификации «De Facto»

Онлайн на платформе Zoom.

Оффлайн у заказчика.

Сергей Сизинцев. Адвокат. Управляющий партнер Юридической фирмы De Facto. Заслуженный деятель адвокатуры. Аккредитованный тренер Республиканской коллегии адвокатов.

300 000 тенге.

• Формирование и закрепление навыков участия в спорах о защите прав потребителей.

• Изучить актуальную судебную практику по спорам о защите прав потребителей.
• Правильно проводить процедуру досудебного урегулирования потребительских споров.
• Профессионально представлять интересы клиентов по потребительским спорам в суде.

1. Нормативное регулирование в сфере защиты прав потребителей и изменения в законодательстве.

2. Досудебное и внесудебное урегулирование потребительских споров.
Обязательный досудебный порядок.
Органы досудебного рассмотрения споров.
Требования к претензии, обращению потребителя и прилагаемым документам.
Изучение обстоятельств дела и позиций сторон.
Ответ на претензию
Соглашение об урегулировании спора и его исполнение.
Урегулирование споров в арбитраже.

3. Сроки для предъявления претензий потребителями
Претензионные сроки.
Гарантийные сроки.
Сроки исковой давности.

4. Судебное урегулирование споров с потребителями
Выбор тактики и стратегии в потребительском споре.
Выбор способа защиты прав, формулирование требований и подготовка иска.
Подготовка отзыва на иск.
Подсудность
Государственная пошлина и судебные расходы
Особенности доказывания по потребительским спорам.
Решение суда по делу и его исполнение

5. Отдельные категории споров с потребителями
Споры о возврате полученного по договору.
Споры об обязывании передать приобретенное имущество.
Споры о пересмотре цены.
Споры об обязывании исправить недостатки товаров, работ, услуг.
Споры о взыскании убытков, причиненных ненадлежащим качеством товаров, работ, услуг.
Споры о взыскании расходов на самостоятельное устранение недостатков.
Споры о признании договоров недействительными.
Споры о расторжении договоров и об отказе от исполнения договоров.

6. Потребительские споры в отдельных сферах
Споры в сфере туризма.
Медицинские споры.
Споры в сфере финансовых услуг.
Споры в жилищно-коммунальной сфере.
Споры в сфере электронной коммерции и дистанционной торговли.
Споры в сфере образования.
Споры в сфере связи и информационных услуг.

7. Ответственность для предпринимателей и потребителей.
Взыскание судебных расходов.
Взыскание неустойки.
Возмещение морального вреда.
Возмещение вреда, причиненного деловой репутации.
Административная ответственность.
Уголовная ответственность.

• Семинар сопровождается презентацией, рассмотрением реальных кейсов и ответами на вопросы.
• Участникам предоставляется раздаточный семинар, содержащий презентацию, обзоры судебной практики, образцы документов, справочный материал.
• По итогам повышения квалификации участникам выдаются сертификаты.
• Вы можете заранее направить свои вопросы и ситуации для разбора на семинаре.